Wörtlich wurde im Wiener Regierungsprogramm unter „Partizipation und Empowerment stärken“, festgehalten dass Menschen mit Behinderungen aktiv in politische, gesellschaftliche und wirtschaftliche Entscheidungen eingebunden werden MÜSSEN.

Wenige Monate später können wir feststellen, dass das zentrale Prinzip „Nichts über uns, ohne uns“, die Politik der Mitbestimmung und aktiven Mitgestaltung von Menschen mit Behinderungen, wie es im Koalitionsprogramm groß angekündigt wird, nicht mehr als ein Lippenbekenntnis ist.

Was sonst ist der Initialantrag der Regierungsparteien zur Wiener Mindestsicherung, als ein Eingriff in die wirtschaftliche Lebensrealität vieler Menschen mit Behinderungen mit möglichen gesellschaftlichen Folgen?

Wenn in der Mindestsicherung 25% statt wie bisher 13,5% Wohnkosten enthalten sind, was in der Folge eine Kürzung der Mietbeihilfe bedeutet.

Wenn die Sonderzahlungen, die bisher zweimal pro Jahr ausbezahlt wurden, um die Hälfte gekürzt werden.

Wenn subsidiär Schutzberechtigte Menschen mit Behinderungen aus einigen Leistungen der Wohnungslosenhilfe und Behindertenhilfe rausfallen werden bzw. zukünftig keinen Zugang mehr haben.

Wenn vielen Menschen mit Behinderungen finanzielle Einbußen von mehr als € 2.500,- jährlich drohen und das System teilbetreutes Wohnen immer brüchiger wird, weil es sich die Zielgruppen immer weniger leisten können.

Mit der Ausnahme, dass Wohngemeinschaften im teilbetreuten Wohnen nicht als Bedarfsgemeinschaften zu sehen sind, enthält die Novellierung der Wiener Mindestsicherung nur Nachteile für Menschen mit Behinderungen.

Zu welchem Zeitpunkt erfolgte die aktive Einbindung Betroffener?

Im Lichte der überfallsartig eingebrachten Novelle zur Wiener Mindestsicherung und der Gerüchte über Einsparungen bei Unterstützungsleistungen darf man davon ausgehen, dass eine Einbindung der betroffenen Menschen und kritisches Hinterfragen nicht angedacht oder gar erwünscht ist.

Gerade angesichts der prekären Budgetsituation und einer ständig drohenden Verschlechterung der Rahmenbedingungen für Menschen mit Behinderungen wäre es mehr als angebracht, dass politisch Verantwortliche ihr Regierungsprogramm ernst nehmen und die Betroffenen in maßgebliche Entscheidungen miteinbinden.

Anstatt gemeinsam eine Strategie zu entwickeln wie menschenrechtskonforme Behindertenpolitik unter schwierigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ausschauen könnte verlieren sich Politik und Verwaltung in „quick wins“, streichen Projekte, kürzen Unterstützungen, denken über Verschärfungen bei Zugängen zu Leistungen nach, gängeln Organisationen mit immer fragwürdigeren Forderungen und verlieren eine nachhaltige Entwicklung immer mehr aus den Augen.

Nicht nur, dass sich zweifelhafte Entscheidungen konkret auf Lebensumstände von Menschen auswirken und gesetzliche Verpflichtungen unterlaufen werden, ist es demokratiepolitisch mehr als bedenklich, wenn relevante rechtliche Änderungen ohne jegliche Möglichkeit der Stellungnahme und Diskussionsmöglichkeit, wie im Falle der Wiener Mindestsicherung, durchgepeitscht werden.

Die IVS Wien fordert seit Jahren einen Dialog über eine zukünftige Behindertenhilfe. Bisher vergebens.

Wir werden weiterhin die Frage stellen: Was verstehen Verantwortliche der Stadt Wien unter Einbindung?

Der Kanton Bern stellt auf Subjektförderung um

Vom 7. bis 9. Mai 2025 war eine Delegation aus Wien, VertreterInnen von IVS Wien Organisationen, dem Fonds Soziales Wien und dem Dachverband Wiener Sozialeinrichtungen in Bern, um das 2024 in Kraft getretene Behindertenleistungsgesetz (BLG) unter die Lupe zu nehmen.
Kernstück des neuen Gesetzes ist die Umstellung auf Subjektfinanzierung.

Folgende Ziele des Behindertenleistungsgesetzes wurden vom Kanton Bern formuliert:

Mit dem neuen Gesetz über die Leistungen für Menschen mit Behinderungen gibt es im Kanton Bern einen Paradigmenwechsel: Bisher gingen die Gelder des Kantons an die Institutionen. Künftig werden die Leistungen direkt an die Menschen mit Behinderungen ausbezahlt. Damit erhalten die Menschen mit Behinderungen mehr Möglichkeiten, zwischen unterschiedlichen Angeboten und Leistungserbringenden zu wählen. Das Gesetz ermöglicht Menschen mit Behinderungen somit ein ihren Einschränkungen angepasstes, autonomeres und selbstständigeres Leben, schließt Systemlücken und stellt eine effiziente Finanzierung der Assistenzleistungen sicher.

Diese Finanzierungsform entspricht theoretisch dem Grundgedanken der UN-Behindertenrechtskonvention. Aber wie schaut das in der Praxis aus?

Umfassendes Pilotprojekt

Dem Gesetzesentwurf vorangegangen war ein mehrjähriger Pilotversuch. ab 2016 mit 900 Personen die in ihren eigenen Wohnungen leben. Mit einem Bedarfserhebungsinstrument, das mit Betroffenen entwickelt wurde, wurden Menschen mit Behinderungen Leistungen zuerkannt, die sie über eine Web-Applikation (AssistMe) abrechnen können. Am Pilotversuch haben auch Menschen die in Organisationen unterstützt werden teilgenommen.
Die Finanzierung von Leistungen zuhause oder in Organisationen lebenden Personen erfolgt in unterschiedlicher Höhe nach einem festgelegten Normkostenmodell.
Im Pilotversuch hat es keine Vorschriften hinsichtlich der Qualifikation der UnterstützerInnen gegeben.

Die Erfahrungen aus dem Pilotprojekt waren durchaus positiv und wurden im Vorschlag für das Gesetz und die Verordnung aufgenommen.
Nach einem Regierungswechsel im Kanton Bern wurden von der neuen (konservativen) Regierung Verschärfungen bei der Umsetzung des Gesetzes beschlossen. Unter anderem werden vom Kanton nur subsidiär Unterstützungen an Personen geleistet, wenn zuvor alle bundesrechtlichen Ansprüche abgerufen werden. Das gilt besonders für Leistungen der Krankenkasse. Diese Leistungen dürfen nur von entsprechend qualifizierten Pflegekräften erbracht werden.
Eine fast unüberwindbare Hürde für die Behindertenorganisationen in der Umsetzung des BLG.

Einigkeit über den richtigen Weg

Das Interesse der Delegation galt der Umsetzung des Gesetzes aus verschiedenen Blickwinkeln – Betroffene, Politik, Verwaltung und Behindertenorganisationen – und deren Auswirkung auf die Lebensqualität von Menschen mit Behinderungen.

Alle GesprächspartnerInnen waren sich einig darüber, dass das Gesetz im Sinne der Umsetzung der UN-BRK richtig intendiert ist und den Kernelementen des kantonalen Behindertenkonzeptes entspricht

• Selbstbestimmte eigenverantwortliche Lebensgestaltung, stärkere Teilhabe am gesellschaftlichen Leben

• Individuelle Bedarfsermittlung, Berücksichtigung Möglichkeiten und Ziele der Betroffenen

• Abgeltung des individuell festgesetzten Leistungsanspruchs als Subjektförderung

• Transparente Finanzierungsstruktur, gleiche Abgeltung für gleiche Leistung, bedarfsorientierte Kostensteuerung

Anlauf mit Hürden

Durch die strenge Vorgabe der Subsidiarität kann erst nach Abklärung aller bundesrechtlichen Ansprüche ein Gesuch um Leistungsgutsprache bim Kanton eingereicht werden.
Wurde während des Pilotprojektes die individuelle Bedarfserhebung noch von der Fachstelle individuelle Bedarfsermittlung durchgeführt, wurde diese aus Kostengründen gestrichen und einzelnen geschulten MitarbeiterInnen in den Organisationen übertragen.
Die Bedarfserhebung beinhaltet zum Teil offene Fragen zu den Wünschen und Bedürfnissen zukünftiger Lebensgestaltung im Wohnen, in der Beschäftigung und im Freizeitbereich, als auch stark vorstrukturierte Fragen zu konkreten Unterstützungsleistungen.

Von der Bedarfsprüfungsstelle wird das Ergebnis der Erhebung geprüft, bereinigt und die ermittelten Leistungsstunden werden Leistungskategorien zugeordnet und mit einem Referenzsatz (für die Auszahlung in Franken) multipliziert.

A-Leistungen: Diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal, Abschluss Studium: 1
B-Leistungen: pädagogisches(agogisches), psychosoziales Fachpersonal, mindestens Lehre: 0,8
C-Leistungen: sonstige Personen (keine facheinschlägige Ausbildung), Angehörige: 0,54

Zugesprochene Leistungsstunden müssen in den festgelegten Kategorien konsumiert werden.

Die Abwicklung von der Anmeldung bis zur Auszahlung läuft über die webbasierte Informatiklösung AssistMe. Eine Supportstelle unterstützt bei Bedarf.

Viel Licht und einiger Schatten

Das BLG ist ein mutiges Gesetz mit den besten Absichten zur größtmöglichen Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen, das in einem partizipativen Prozess unter Einbindung aller vom Gesetz Betroffenen Personen und Organisationen entstanden ist.

Im Pilotprojekt wurden viele Menschen mit Behinderungen versuchsweise umgestellt. Gefühlt zu wenige Menschen mit hohem Unterstützungsbedarf, so dass Schwächen in der Umsetzung eher erkannt hätten werden können.

Die Idee der Subjektförderung mit der freien Verfügung der zuerkannten Gelder für die Unterstützung wird von allen Beteiligten (Betroffene, Politik, Behörde, Organisationen) grundsätzlich positiv gesehen.

Positiv ist auch die Möglichkeit für Menschen mit Behinderungen bis zu 5 Stunden kostenlose unabhängige Beratung hinsichtlich zukünftiger Lebensgestaltung in Anspruch nehmen zu können.

Die strenge Auslegung der Subsidiarität und vor allem der Tätigkeitsvorbehalt von Pflegeleistungen (Krankenkassenleistungen) drängt Behindertenorganisationen dazu immer mehr ursächlich sozialpädagogische Unterstützungen als Pflegeleistungen in einem komplizierten System (Anerkennung als Pflegeeinrichtung) abzurechnen. Das hat dazu geführt, dass bis dato ist noch keine der rund 100 Behindertenorganisationen im Kanton Bern zur Gänze auf die Subjektförderung umgestellt hat, und die geplante Umstellung aller Menschen mit Behinderungen auf das neue Gesetz bis 2027 stark im Verzug ist. Damit sind derzeit aussagekräftige Angaben über gesteigerte Lebensqualität und erhöhter Selbstbestimmung nur in Einzelfällen möglich.

Das Begutachtungsverfahren und die Umrechnung in Leistungen nach Kategorien ist aufwendig und recht starr (Zuerkannte Leistungen bestimmter Kategorien müssen als solche bezogen und abgerechnet werden).

Die Bedarfsermittlung mit KlientInnen durch MitarbeiterInnen der betreuenden Organisation trägt Potenzial zu Interessenskonflikten in sich.

Die Eingabe- und Abrechnungsplattform ASSistMe ist für bestimmte Menschen mit Behinderungen ohne Unterstützung nicht nutzbar.

Und nicht zuletzt zeigt sich die Bedeutung der Politik, die die Rahmenbedingungen vorgibt. In vielen Gesprächen wurde der Hoffnung Ausdruck verliehen, dass bei den Kantonswahlen 2026 der politische Wind sich wieder dreht, Verschärfungen in der Umsetzung zurückgenommen werden und eine praktikable Umsetzung des Gesetzes möglich wird.

Grätzelkreis ist die wienerische Variante des „Buurtcirkel“, einer Initiative der niederländischen Organisation Pameijer. 2013 startete Pameijer mit der Entwicklung von sogenannten community-unterstützten Netzwerken im Sozialraum. Mittlerweile gibt es Dutzende solcher Nachbarschaftskreise, die in ganz Holland verteilt sind.
Der Verein LOK Leben ohne Krankenhaus hat in Kooperation mit Pameijer die Initiative für Wien aufgegriffen und startete 2020 den ersten Grätzelkreis Österreichs. Heute gibt es 3 davon.

Teilnehmer*innen haben in einem Treffen in nachfolgenden Zitaten ihre Gedanken zum Grätzelkreis festgehalten.

„Mit Humor und Elan kommt man im Grätzelkreis gut an“ (M.P.)

„Einfach. Mit viel Liebe gefangen im Grätzelkreis“. (M.P.)

„Der Grätzelkreis ist keine Freizeitgruppe. Man sollte sich auch gegenseitig helfen. So wurde schon füreinander genäht und Tiersitting angeboten. Oder es werden Tipps zu Sport gegeben (wie z. B. ein Teilnehmer früher ein guter Läufer war). Auch abgeholt wurden schon einzelne Personen, die den Weg nicht kannten. Auch die Weihnachtsfeier für Klient*innen des Vereins organisieren wir gemeinsam mit EX-In“. (Werner F., Coach)

„Ausflüge zu jeder Jahreszeit und lustige Feierlichkeiten“. (C.K.)

„Mehr Kontakte knüpfen […] Viel aktiv sein“. (J.G.)

„Wir haben ein kleines Budget und sind vom Gemeindebautheater, bis zur Langen Nacht der Forschung, aber auch internen Festen oder Bocciaturnieren überall dabei. Auch bei 2 Lesungen haben wir schon mitgemacht. Wir entscheiden gemeinsam, was wir uns leisten können. Der Coach organisiert es aber nie alleine. Es gibt jede Woche Angebote. Normalerweise für jeden Grätzelkreis einzeln, aber wir sind untereinander gut vernetzt. Wobei es keine reine Freizeitgruppe werden sollte. Das Gegenseitige Helfen sollte immer wieder angesprochen und gelebt werden“. (Werner F., Coach)

„Das Wir ist wichtig. Helfen ist wichtig und den anderen sehen. Für mich ist es ein Rettungsanker auf stürmischer See“. (R.O.)

Wissen:

In einem Grätzelkreis kommen Menschen aus einem Viertel regelmäßig (in der Regel wöchentlich) zusammen um füreinander da zu sein. Dabei setzen sie ihre eigenen Talente und Fähigkeiten ein. Jede*r einzelne Teilnehmer*in bringt selbst Anliegen mit, wo er*sie um Unterstützung bittet und stellt andererseits die eigenen Kompetenzen für andere Personen im Grätzelkreis zur Verfügung. Durch ihr Erfahrungswissen fungieren die Teilnehmer*innen als Expert*innen in eigener Sache. Die Teilnehmer*innen werden auch während der Woche unterstützt und wenn nötig begleitet.

So können die Teilnehmer*innen ihr persönliches Netzwerk erweitern und sich unabhängiger von professioneller Betreuung machen. Kernelement eines Grätzelkreises ist es die Gruppe als sicheren Ort zu erleben und durch gemeinsames Nachdenken und Handeln sowohl als Gruppe als auch als Einzelperson zu wachsen.
Die Gruppengröße beträgt rund 10 Personen.

Volontär*in

„Volontär sein tut gut im Grätzelkreis“ schrieb M.P.,
„Aber auch manchmal eine Art guter Psychologe zu sein, ist kein Nachteil.“, schrieb R.O. dazu.

„Heute ist man schnell nur von Professionisten umgeben. Die Diagnose nimmt viel Raum ein, wird fast zur Identität. Doch wir Menschen sind mehr als Zuschreibungen von anderen“. (Werner F., Coach)

„Vernetzung, Netzwerken, um Leute kennen zu lernen. Kommunikation verbessert sich. Schöne Erlebnisse“. (E.B.)

Wissen:

Volontär*in ist eine Person die im Grätzel wohnt und die Nachbarschaft kennt. Ein*e Volontär*in ist gerne in Gruppen, organisiert gerne für und mit anderen, ist erste Ansprechperson für die Mitglieder und hält die Struktur aufrecht. Der*die Volontär*in unterstützt die Gruppe bei gemeinsamen Überlegungen, Aktivitäten und in der Zusammenarbeit. Er*Sie macht die Mitglieder des Grätzelkreises untereinander bekannt und knüpft Kontakte zu den Nachbarn.

„Der Coach hilft dann, wenn es nötig ist. Einmal besuchte ein*e Teilnehmer*in eine andere in der Psychiatrie. Da war es ihr Wunsch, dass ich mitgehe. Manchmal gibt es auch private Probleme, die über den Grätzelkreis hinausgehen. Hier unterstützt der Coach die Person dann im Einzelsetting“. (Werner F., Coach)

Wissen:

Der Grätzelkreis-Coach begleitet professionell die Gruppe. Er sorgt für den Zusammenhalt der Gruppe, hilft dann, wenn die Gruppe oder einzelne Mitglieder Unterstützung brauchen und ist ein Sicherheitsnetz für den*die Volontär*in.
Der Coach klärt mit neuen Interessent*innen deren Erwartungen und die Verantwortung für sich und die Gruppe. Organisiert werden die Aktivitäten immer mit der Gruppe oder einzelnen Personen.

Trefffen mit Mehrwert

Regelmäßige Überprüfungen von Nachbarschaftskreisen bei Pameijer bestätigen die Zufriedenheit der Teilnehmer*innen. Höhere Lebensqualität der Teilnehmer*innen äußert sich unter anderem durch

• Steigerung des Selbstvertrauens und der Selbständigkeit
• Bereichertes Leben
• Verringerung professioneller Abhängigkeit
• bedeutenden Einfluss auf das soziale Wohlbefinden
• Aus sozialer Isolation treten
• Netzwerkerweiterung
• Geschärftes Bewusstsein für/von Talenten
• die Unterstützung durch Volontär*in bzw. Coach

Aus Sicht der Coaches

Wir, Christian Moritz und Werner Fink sind die Ansprechpartner, wenn sie sich für den Grätzelkreis interessieren oder davon inspirieren lassen wollen.
Wir haben auch schon unsere Kolleg*innen in Holland besucht und stehen weiterhin in Kontakt mit ihnen. Insgesamt 7 Mitarbeiter*innen des Verein LOK haben die Coachingausbildung absolviert. Für uns sind zwei Stärken des Grätzelkreises besonders hervorzuheben:
Das eine ist von der Betreuung bzw. Begleitung im Einzelsetting in ein gemeinsames Tun zu kommen. Sozusagen vom „Ich“ zum „Wir“. Das Helfen und den anderen zu sehen ist ein wichtiger Teil des gesellschaftlichen Zusammenlebens.
Zum anderen ist der Grätzelkreis auch offen für Menschen, die nicht dezidiert vom Verein LOK betreut werden. Daraus entsteht eine sehr interessante Offenheit.

Kontakte:
Werner Fink: 0664 60 141 308
Christian Moritz: 0664 60 141 412

Ein gutes Jahr?

In Bezug auf den Zeitpunkt der Bekanntgabe der Tagkostensätze, die der FSW 2025 den Organisationen bezahlen wird, ist es ein gutes Jahr. So früh wie schon lange nicht, im Februar, haben sie vom FSW ein Angebot erhalten. Der Grund zu Jubeln hält sich dennoch in Grenzen. Die Angebote liegen zum Teil weit unter den benötigten Tagkostensätzen. Leistungen in bisheriger Qualität wackeln.

Einige Organisationen, haben unter einer zuvor länger nicht gewährleisteten Planungssicherheit, die angebotenen Kostensätze zähneknirschend angenommen. Andere Organisationen haben zum Teil erfolgreich um höhere Tagsätze gefeilscht. Und manche Organisationen ringen mit dem FSW um die Erstattung der Kosten für ihre Leistungen.

Vieles ist unklar und unausgesprochen in Bezug auf inhaltliche und wirtschaftliche Notwendigkeiten und Entwicklungen.
Eines bleibt hoffentlich. Dass der FSW bereits zu Jahresbeginn Tagkostensätze für das laufende Jahr bekanntgibt.

Die Leistungserbringer sozialer Dienstleistungen nennt der FSW Partnerorganisationen. Vielfach fühlen sich die Organisationen aber wiederholt vor vollendete Tatsachen gestellt, oder dazu gedrängt auf Zuruf flexibel auf Wünsche zu reagieren. Weit entfernt von partnerschaftlicher Zusammenarbeit.

Schon lange fordert die IVS Wien, unter anderem in persönlichen Gesprächen mit der FSW-Geschäftsführung, mit den Organisationen in eine gemeinsame Planung zu gehen, Perspektiven zu entwickeln und erwartbare Entwicklungen wie z.B. Leistungskürzungen zu besprechen.

In den letzten Jahren ist der FSW dazu übergegangen die Tarifverhandlungen weitgehend dem Controlling zu überlassen, ungeachtet der inhaltlichen Notwendigkeiten. Mit dem Fokus auf Zahlen werden die Organisationen, weitgehend losgelöst von der inhaltlichen Arbeit, mit Input-orientierten Vorgaben konfrontiert. Zumeist mit Rechtfertigungsdruck der Kosten im Verhältnis zu anderen Organisationen.

Das geht nicht spurlos an den Organisationen vorbei.
Zunehmend stellen sich Fragen der Haftung in Bezug auf Leistungen die nicht kostendeckend geführt werden können. Ebenso wackeln Zusagen für Leistungserweiterungen und neue Projekte bei unklarer Finanzierung.

Quo vadis Behindertenhilfe?

Wien ist das einzige Bundesland in Österreich in dem die Organisationen der Behindertenhilfe keinen Vertrag mit dem Kostenträger abgeschlossen haben. Die Geschäftsbeziehung beruht auf der Anerkennung der Organisationen durch den FSW, deren wesentliche Grundlagen, die vom FSW vorgegebenen und einseitig veränderbaren Förderrichtlinien und die gemeinsam entwickelten Qualitätsstandards sind.

Die Qualitätsstandards, sind die Grundlage der inhaltlichen Arbeit. Zum einen enthalten sie sehr konkrete Maßnahmen und Prozesse die von den Organisationen erfüllt werden müssen, zum anderen enthalten sie allgemeine behindertenpolitische Paradigmen und Haltungsfragen.

Inwieweit die in den Qualitätsstandards festgeschriebenen Grundlagen und Bezugsrahmen für die Leistungen für Menschen mit Behinderungen (Menschenwürde, Selbst- und Mitbestimmung, Lebensqualität, Normalisierung, Partizipation, Inklusion und Sozialraumorientierung) durch die Rahmenbedingungen (Zugang zu Leistungen für Menschen mit Behinderungen, Finanzierungssystem, Kontrollsystem) erfüllt werden können, bleibt derzeit unbeleuchtet.

Die Auswirkungen des Spannungsbogens zwischen wirtschaftlichen Notwendigkeiten und inhaltlichen Ansprüchen lässt sich kaum mehr wegdiskutieren.

Unter anderem wurden Stunden der MitarbeiterInnen reduziert, gestalten sich Einzelbetreuungen schwieriger, kommt es zu weniger Leistungserweiterungen und die Anzahl der Menschen mit Bewilligungen ohne Angebot steigt. Teils ist die Kündigung von KlientInnen mit hohem Unterstützungsbedarf und KlientInnen in immer wieder kehrenden Krisen notwendig. KlientInnen mit hohem Unterstützungsbedarf haben es schwieriger zu Leistungen zu kommen.

Die angespannte budgetäre Situation und notwendige Sparmaßnahmen in der Stadt Wien sind allgemein bekannt. Wie der FSW damit umgehen wird, welche Antworten die Politik darauf hat und welche Auswirkungen das auf Unterstützungsleistungen für Menschen mit Behinderungen und die Betreuungsorganisationen nach ziehen wird bleibt derzeit im Dunkeln.

Einmal mehr fordert die IVS in Dialog zu treten und gemeinsam den anstehenden Herausforderungen im Behindertenbereich zu begegnen.
Themen dafür gibt es genug.
Entwicklung der Behindertenhilfe in quantitativer und qualitativer Hinsicht, für welche Anspruchsgruppen brauchen wir welche Angebote, Steigerung der Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen in Unterstützungssystemen, was braucht es um sozialraumorientiert arbeiten zu können, abgestimmte Tarifverhandlungen und -gestaltung zwischen Fachbereichen, Controlling und den Organisationen, …
Und nicht zuletzt: wo bestehen Einsparungspotenziale ohne Einschnitte bei Leistungen vornehmen zu müssen – z.B. Bürokratie, Administration, …

So wie es unter Partnern gehandhabt wird.

Auf dem Weg zum Kompetenz-Netzwerk

Der erste Schritt war die Erstellung eines Konzepts für ein Kompetenz-Netzwerk.
Derzeit gibt es zwei Fachbereiche, in denen die Auftakt GmbH langjährige Erfahrung und Expertise hat:
• Unterstützte Kommunikation
• Deeskalation und Gewaltprävention
Weitere Kompetenzbereiche sollen dazukommen.

Ziele unseres Kompetenznetzwerks

• Durch das Kompetenz-Netzwerk wird das fachliche inhaltliche Arbeiten zum Nutzen von Mitarbeiter*innen und Klient*innen vertieft und professionalisiert.
• Ein wichtiger Punkt ist: Das Wissen soll unabhängig von einzelnen Mitarbeiter*innen im Unternehmen gesichert werden.
• Es wird dadurch einfacher, Herausforderungen und Entwicklungspotentiale in der Betreuungsarbeit zu erkennen und zu bearbeiten.
• Durch das Kompetenz-Netzwerk wird sichergestellt, dass theoretische Konzepte von Auftakt in den Einrichtungen praktisch umgesetzt werden können.
• Alle Mitarbeiter*innen kennen das im Unternehmen vorhandene Wissen zu den Kompetenzbereichen. Es wird dazu in möglichst verständlicher Form schriftlich aufbereitet und im Auftakt-Intranet gesichert.

Was bedeutet das in der praktischen Arbeit?

Ein Beispiel aus der täglichen Arbeit:
Eine Klientin hat Bedarf an Unterstützter Kommunikation (UK). Der*die Betreuer*in nimmt mit dem Leiter des Kompetenzbereichs UK Kontakt auf.
Der Leiter fährt in die WG, um persönlich mit der Klientin und den Betreuungspersonen zu sprechen.

Dabei klärt er ab:
• Was genau braucht die Klientin?
Geht es um Bilder oder eher um Sprache?
• Welche Kompetenzen hat die Klientin?
• Welche Kompetenzen gibt es schon im Team?
• Was brauchen die Betreuer*innen zur Unterstützung?

Gemeinsam wird festgelegt, was in dieser Situation am besten passt.
Zum Beispiel kann man mit 2 Bildern starten, die der Klientin beim Auswählen des Essens helfen. Diese Bilder stellt der Leiter des Kompetenzbereichs zur Verfügung.
Auch andere Themen können damit einfacher dargestellt werden. Zum Beispiel das Thema Urlaubswünsche. Wo will die Klientin am liebsten hinfahren?

In einer Teambesprechungen werden die pädagogischen Schritte besprochen und als Ziel festgelegt. Danach erfolgt die Umsetzung in der jeweiligen Einrichtung durch die Mitarbeiter*innen.
Die Leitung des Kompetenzbereichs bleibt auch nach bzw. während der Durchführung in den jeweiligen Einrichtungen präsent und steht für Nachfragen zur Verfügung.
Am Ende jeder Maßnahme erfolgt eine Evaluierung.

Wirkung auf unsere Klient*innen

Durch das Kompetenz-Netzwerk wird es für die Mitarbeiter*innen einfach, auf das in der Organisation vorhandene Wissen zurückzugreifen. Sie können dieses Wissen und die Erfahrung besser zum Nutzen der Klient*innen umsetzen. So können wir die Lebensqualität und die Betreuungsqualität steigern.

Das Kompetenz-Netzwerk lebt durch die Erweiterung mit unterschiedlichen Kompetenzbereichen, die in der Organisation vorhanden sind und ausgebaut werden sollen.

Auftakt GmbH